プライバシーポリシー契約条件

当社のプライバシーポリシーの目次は、以下のとおりです。

プライバシーポリシーの意義
個人情報の項目と収集方法
本サービスの利用中に自動的に収集される情報
個人情報の利用
個人情報の破棄
個人情報の提供・委託
ユーザーまたはその法定代理人の権利とその行使方法
個人情報の自動収集装置の設置及び運営及びその拒否
最高プライバシー責任者
個人情報の安全管理措置
プライバシーポリシーの変更
個人情報に関する公務員

1. 本プライバシーポリシーの意義

「プライバシーポリシー」とは、ユーザーが安心してサービスを利用できるよう、ユーザーの個人情報を保護するために当社が遵守しなければならないガイドラインを指します。
株式会社Byze(以下「当社」といいます)が提供するHOW TOサービス(以下「本サービス」といいます)は、利用者の同意に基づき個人情報を収集、利用、提供し、利用者の個人情報の自己決定権の保障に努めています。
当社は、個人情報保護法、情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律等の個人情報の保護に関する法令を遵守し、情報通信サービス提供者が遵守すべき事項を遵守します。
会社は、オンライン会員から提供された個人情報の利用目的と利用方法、および会社が個人情報の保護のためにどのような措置を取っているかをお知らせするために、以下のとおり個人情報処理方針を開示します。
当社のプライバシーポリシーは、政府の法律やガイドライン、当社の利用規約、内部ポリシーの変更に伴い変更される場合があり、そのような変更があった場合、当社はユーザーにオンライン掲示により変更内容を通知します。

2. 個人情報の項目と収集方法

当社は、サービスを提供するために必要最小限の個人情報を収集します。
当社は、個人情報を収集する際には、あらかじめ利用者に通知し、同意を求めるものとし、以下の方法により、段階的に個人情報を収集します。

サービスステージ	回収するアイテム	収集方法
サインアップの手順	[一般会員向け] 1. 一般登録に必要な項目:メールアドレス、ID、パスワード、会員種別、携帯電話番号、訪問ルート:性別、生年月日 2.Meta (Facebook)必須:ユーザー固有識別子、メールアドレス、ID、携帯電話番号、メンバータイプ、訪問ルート選択:性別、生年月日 B.Apple必須:ユーザー固有識別子、メールアドレス、ID、携帯電話番号、メンバータイプ、訪問ルート選択:性別、生年月日 C.Google必須:ユーザー固有識別子、メールアドレス、ID、携帯電話番号、メンバータイプ、訪問ルート選択:性別、生年月日必須 [エキスパート会員向け] :メールアドレス、ID、パスワード、名前、CI(固有識別子)、生年月日、性別、携帯電話番号、出発地テスト、訪問ルートの選択:おすすめの専門家情報	登録する
サブスクリプションの承認を待っています	[エキスパートメンバー] 必要事項:プロフェッショナル会員資格および認証を証明する書類(登録証またはIDカードのコピー) 個人情報: 氏名資格:身分、事務所名、事務所所在地登録証明書、登録証明書の発行日、専門家、IDカード登録番号、発行番号、氏名、生年月日、IDカード登録番号、発行番号	サブスクリプションの承認待ちステージで収集
エキスパートメンバーのプロフィールを作成する手順	[エキスパートメンバー] 必須項目:基本情報(プロフィール写真、氏名、生年月日)、個人情報(生年月日、性別、メールアドレス、勤務先電話番号、携帯電話番号)、勤務地情報(勤務地名、勤務地エリア、勤務先住所、営業時間)、サービス料、専攻分野、学歴選考:学歴(入学・卒業年、学校・学科、学位・身分)、料金情報、職歴、資格、受賞歴、論文・出版物、プレスリリース、その他活動情報、ウェブサイト情報	サービスの利用過程(会員登録、相談依頼、返信文、コメント、プロフィール作成、専門家探し等)、書面等を通じた個人情報の収集
専門家に相談する手順	必須:カウンセリング依頼時に書かれたニックネーム、相談依頼内容 / 選択:チャット相談内容
専門家の任命段階	本人確認情報(氏名、携帯電話番号、生年月日)、予約依頼内容
法務サービスの支払い手順	購入・決済履歴、レシート(カード種類、カード情報のみ一部表示)
カスタマーセンターの利用手順	[カスタマーサービスコールのお問い合わせ/レポート] 差出人電話番号 <명예훼손/개인정보침해/저작권침해 신고> カスタマーセンターメール受信:申請者情報(氏名、連絡先、メールアドレスまたはファックス番号、ニックネーム、申請理由(代理人による報告時) 委任状 <명예훼손/개인정보침해/저작권침해에 대한 소명 요청> カスタマーセンターメール受信:申請者情報(氏名、連絡先、メールアドレスまたはファックス番号、ニックネーム、説明 ※上記の情報は、カスタマーサービスへの問い合わせ/報告時に収集されることがあり、問い合わせ/報告の種類によっては、携帯電話番号など、会員から追加の個人情報が提供される場合があります。	カスタマーセンターでの相談の過程で、Webページ、電子メール、ファックス、電話などを通じて収集されます。
専門家による相談に申し込む手順	携帯電話番号、ニックネーム、外国人登録証(ID)	サービス利用の過程で書面により収集(専門家相談申込手続き)
専門家の簡単なお問い合わせ(メールでのお問い合わせ)	必須:メールアドレス、ニックネーム、お問い合わせ履歴を選択:携帯電話番号	サービス利用の過程で書面により収集(電子メール、簡易照会、申込手続き)

3. 本サービスの利用中に自動的に収集される情報

PCサイトおよびモバイルサイト/アプリを使用する過程で、デバイス情報(OS、画面サイズ、デバイスID、電話の種類、デバイスモデル名)、IPアドレス、Cookie、訪問日時、不正利用記録、サービス利用記録などの情報が自動的に生成および収集される場合があります。

4. 個人情報の利用

個人情報は、ハウツーおよびすべてのハウツー関連サービス(モバイルウェブ/アプリを含む)の会員管理、サービスの開発、提供および改善、安全なインターネット環境の整備など、以下の目的にのみ利用します。会員登録の際、またはサービスを使用する過程で、サービスの提供に必要な最小限の個人情報は、次のようにWebサイトまたは個々のアプリケーションまたはプログラムを通じて収集されます。

ハウツーアカウント
1. 回収するアイテム
  [一般会員向け]
  必須項目:メールアドレス、ID、パスワード、会員種別、携帯電話番号、CI(固有識別情報)
  オプション:性別、生年月日、訪問ルート、レコメンダー情報
  [エキスパート会員向け]
  必須項目:メールアドレス、ID、パスワード、氏名、CI(Unique Identifier)、生年月日、性別、携帯電話番号、オリジンテスト
  選択:訪問ルート
2. 収集方法
  会員登録とサービス利用
3. 利用目的
  会員登録の意思確認、年齢確認、利用者および法定代理人の本人確認、利用者の本人確認、退会の意思確認等の会員管理サービスの提供、お問い合わせ・苦情処理
  法令およびHowto利用規約に違反した会員の利用制限、不正利用を含む本サービスの円滑な運営を妨害する行為の防止および制裁、アカウントの盗難や違法取引の防止、利用規約の改定などの告知の配信、紛争解決のための記録の保存、苦情処理など
  イベント情報や参加機会の提供、広告情報等の提供、マーケティング・プロモーションおよび販売目的での利用
  専門家メンバーの場合、投稿されたコンテンツについてHowtoがアドバイスを必要とする場合、専門家に連絡してアドバイスを求めたり、専門家にプロモーションの機会を提供する目的で使用されます。
プロフェッショナルプロフィール
1. 回収するアイテム [エキスパートメンバー]
  必須項目:基本情報(プロフィール写真、氏名、生年月日)、個人情報(生年月日、性別、メールアドレス、勤務先電話番号、携帯電話番号)、勤務地情報(勤務地名、勤務地エリア、勤務先住所、営業時間)、サービス料
  選択:学歴(入学・卒業年、学校・学科、学位・ステータス)、料金情報、実務経験、資格、受賞歴、論文・出版物、プレスリリース、その他活動情報、ウェブサイト情報
2. 収集方法
  エキスパート会員は、エキスパートプロフィールサービスの利用過程で個人情報を収集します
3. 利用目的
  サービスの提供、お問い合わせ・苦情処理
  法令およびHowto利用規約に違反した会員の利用制限、不正利用を含む本サービスの円滑な運営を妨害する行為の防止および制裁、アカウントの盗難や違法取引の防止、利用規約の改定などの告知の配信、紛争解決のための記録の保存、苦情処理など
  サービス訪問・利用記録の分析、サービス利用に関する統計、サービス分析・統計に基づく新たなサービス要素の発見、既存サービスの改善
  イベント情報や参加機会の提供、広告情報等の提供、マーケティング・プロモーションおよび販売目的での利用
  HowToContentにアドバイスが提供された場合、アドバイスを提供する専門家の個人情報を読者に知らせる目的で使用されます
オンライン相談
1. 回収するアイテム
  [一般会員] 必須:ご記入いただいた内容(匿名)
  [エキスパートメンバー] 必須:あなたが書いたもの
2. 収集方法
  一般会員と専門会員がオンライン相談サービスの利用過程で収集
3. 利用目的
  サービスの提供、お問い合わせ・苦情等への対応
  既存サービスの改善や新たなサービス要素の発掘のための統計データとして活用するサービス運営や匿名化
  匿名化され、NaverやDaumなどのポータルサイトに送信されるか、ニュースコンテンツに処理されます
相談
1. 回収するアイテム
  [一般会員] 必須:相談依頼時に書かれたニックネーム、相談依頼内容、相談金支払い明細、購入領収書(カード種類、カード情報一部表示):審査内容
  [エキスパートメンバー] オプション: コメント内容
2. 収集方法
  一般会員および専門家会員は、有料カウンセリングサービスおよび有料相談ソリューションサービスを利用する過程で個人情報を収集します
3. 利用目的
  サービスの提供、お問い合わせ・苦情等への対応
  既存サービスの改善や新たなサービス要素の発掘のための統計データとして活用するサービス運営や匿名化
  法令およびHowto利用規約に違反した会員の利用制限、不正利用を含む本サービスの円滑な運営を妨害する行為の防止および制裁、アカウントの盗難や違法取引の防止、利用規約の改定などの告知の配信、紛争解決のための記録の保存、苦情処理など
カスタマーサポート
1. 回収するアイテム
  [カスタマーサービスコールのお問い合わせ/レポート] 発信者の電話番号
  <콘텐츠 블라인드 신고 (명예훼손/개인정보침해/저작권 침해 등)>
  カスタマーサービスEメール:申請者情報(氏名、連絡先情報、電子メールまたはファックス番号、ニックネーム、リクエスト理由)
  委任状(代理人による報告の場合)
  <콘텐츠 블라인드에 대한 소명 요청 명예훼손/개인정보침해/저작권 침해 등)>
  カスタマーサービスメール受信:応募者情報(氏名、連絡先、メールアドレスまたはFAX番号、ニックネーム、説明)
  ※ 上記の情報は、カスタマーセンターへの問い合わせ/報告時に収集される可能性があり、問い合わせ/報告の種類によっては、携帯電話番号など、会員から追加の個人情報が提供される場合があります。
2. 収集方法
  カスタマーセンターでの相談の過程で、Webページ、電子メール、ファックス、電話などを通じて収集されます。
3. 利用目的
  サービスの提供、問い合わせ・苦情対応等のサービス運用、匿名化、既存サービスの改善や新たなサービス要素の発見のための統計データとしての利用
  法令およびHowto利用規約に違反した会員の利用制限、不正利用を含む本サービスの円滑な運営を妨害する行為の防止および制裁、アカウントの盗難や違法取引の防止、利用規約の改定などの告知の配信、紛争解決のための記録の保存、苦情処理など
専門家によるご相談・同行のご依頼
1. 回収するアイテム
  専門家による相談のためのクライアントの携帯電話番号
2. 収集方法
  専門家相談申込書に収録
3. 利用目的
  専門家による簡単な相談を依頼した依頼者に対して相談電話をかける目的

5. 個人情報の破棄

1. 個人情報の保有・利用期間

当社による個人情報の保有および利用期間は、以下のとおりです。
保有項目:第2条個人情報収集項目に同じ
保有根拠:会員の同意(ただし、仮名情報は個人情報保護法の関連規定です)
保存期間:会員維持期間(会員退会後すぐに保存する必要があるものを除く個人情報の破棄、ただし、個人情報保護法第28条により利用目的が達成されるまでと定義され、専門的身分証明書の場合は、専門家による会員承認の完了後、直ちに破棄されます)
ただし、退会後も、以下の事由により、以下の情報を定めた期間保持いたします。
1. サービス訪問履歴
  保存する項目:通信秘密保護法に基づくサービス訪問記録
  保持の根拠:通信秘密保護法
  保存期間:3ヶ月
2. サービスポスト権の取得に必要な事項
  保持する項目:サービスポストに書かれた情報
  根拠:会員の同意(会員間の問い合わせの保存及び当社の権利化に応じた利用)
  保存期間:掲載のために会社が取得したライセンスの使用期間内。
3. 消費者の苦情や紛争の処理に必要な項目
  保有する項目:消費者の苦情または紛争解決に関する記録
  準拠法:電子商取引などにおける消費者保護に関する法律
  保存期間:発生日から3年間
4. 支払履歴の保持に必要な項目
  保存する項目:代金の支払い及び物品の供給に関する記録(支払商品、支払日時、支払金額等)
  保存の根拠:電子商取引等における消費者保護に関する法律
  保存期間:発生日から5年間
5. 仮名会員の利用記録
  保持する項目:ハウツーサービス利用記録
  保有根拠:個人情報保護法
  保存期間:法令で認められた利用目的が達成されるまで
6. ディスプレイ・広告の記録
  保存する項目:専門家会員の展示・広告に関する記録
  保存の根拠:電子商取引等における消費者保護に関する法律
  保存期間:6ヶ月
7. 専門家による相談に必要な事項
  保持する項目:専門家による相談を申請するクライアントの携帯電話番号
  保持の根拠:専門家による相談を依頼することに対するクライアントの同意
  保存期間:サービス目的が達成された直後に破棄

2. 個人情報の破棄手続きおよび方法

会社は、会員の個人情報の保有期間が経過した場合は保存期間の終了から5日以内に、個人情報の処理目的の達成、関連サービスの廃止、事業の終了など、個人情報が不要になった日から5日以内に個人情報を破棄します。
ただし、関係法令により一定期間保存しなければならない個人情報は、一定期間の保存期間を経て遅滞なく破棄します。(エキスパートとして登録したユーザーが3ヶ月以内にエキスパート会員として承認されない場合、登録時に入力された情報は遅滞なく破棄されます。
ただし、通信秘密保護法、電子商取引などにおける消費者保護に関する法律などの関連法令の規定により保存する必要がある場合には、会員の個人情報を所定の期間保管します。
分別された個人情報は、次の場合を除き、他の目的には利用しません。

分離されたデータの破棄
法令に基づき情報を提供する必要がある場合
ただし、個人識別情報が削除された後に仮名化/匿名化された投稿は破棄されません。破棄の手順と方法は、以下のとおりです。

[破棄手続き]
会員登録のために入力された情報は、目的が達成された後、内部ポリシーおよびその他の関連法令による情報保護の理由(保持および使用期間を参照)に従って一定期間保存された後、破棄されます。個人情報は、法律で義務付けられている場合を除き、保持以外の目的には使用しません。
[破壊方法]
紙に印刷された個人情報は、シュレッダーでシュレッダーにかけるか、焼却して破棄します。
電子ファイルの形で保存された個人情報は、記録を複製できないように技術的な方法を使用して削除されます。

6. 個人情報の提供・委託

当社は、原則として、ご利用者様の個人情報を第三者に提供いたしません。
ただし、例外的に以下のとおり個人情報を第三者に提供します。
当社は、個人情報の処理を円滑に行うため、以下のとおり個人情報の処理を委託します。

個人情報の委託状況
受託者: Microsoft Azure
受託者が米国に所在している
荷受人の連絡先情報: https://azure.microsoft.com/
委託日および委託方法:サービス利用時にネットワークを通じて送信し、サービス提供過程で情報通信ネットワークを通じて随時転送
受託業務:データ保管、メール配信、コンテンツ集計、分析、分類
委託する個人情報の項目:ユーザーが本サービスに登録したコンテンツに含まれる個人情報(\※原則として、ユーザーはコンテンツ登録時に個人情報を除外する必要がありますが、個人情報が含まれる場合は個人情報が含まれるものとみなします)
個人情報の保存および使用期間:本プライバシーポリシーに定める保存期間に準じます

利用者は、当社の個人情報保護管理責任者および担当部署を通じて、自分の個人情報を海外に移転することを拒否することができます。利用者が個人情報の海外移転を拒否した場合、当社は当該利用者の個人情報を海外移転から除外します。ただし、この場合、個人情報の越境移転を必要とする当社のサービスの利用が制限される場合があります。

個人情報の第三者への提供状況
情報主体:専門家による相談を申請するクライアント
提供先:クライアントが簡単な相談を申請し、個人情報の第三者提供に同意した法律事務所
利用目的:関連サービスの提供
提供:携帯電話番号
保有・利用期間:サービスの目的が達成されるまで

7. ユーザーまたはその法定代理人の権利とその行使方法

利用者またはその法定代理人は、以下の事項について、個人情報保護法第35条(アクセス)、第36条(訂正等)、第37条(処理の停止)、第38条(異議)に基づく権利をいつでも行使することができます。当社が保有する個人情報
当社による利用者の個人情報の利用または第三者への提供
個人情報等の収集、利用、提供について当社に対する同意がある場合
利用者は、当社が運営するウェブサイト上で直接自分の情報を閲覧・訂正することができますが、別途、書面、電話、電子メール等により、個人情報管理責任者に対して個人情報の閲覧・訂正を請求することができます。
ユーザーまたはその法定代理人は、いつでも自分の個人情報の処理の停止を要求することができます。
利用者またはその法定代理人は、いつでも個人情報の収集、利用、提供に対する同意の表明を撤回(退会)することができます。
退会手続き[マイページ]は、[会員情報] [会員退会] 企業ホームページの-メニューで本人確認手続きを行った後、または個人情報保護担当者に書面、電話、電子メールで行うことができます。
ただし、同意の撤回(会員資格の退会)がある場合でも、関連法令に従って最小限の情報を保管することができます。

8. 個人情報の自動収集装置の設置及び運営及びその拒否

当社は、ユーザー情報を随時保存および検索するために「Cookie」を使用します。クッキーとは、当社のサーバーが当社のウェブサイトを利用してユーザーのコンピューターに送信するインターネットの利用に関する情報を含むファイルであり、ユーザーのコンピューターのハードディスクに保存されます。

[Cookie(クッキー)の使用目的]
会員と非会員のアクセス頻度と訪問時間を分析し、ユーザーの嗜好と興味を特定し、トレースを追跡し、さまざまなイベントへの参加度と訪問回数を把握することにより、ターゲットを絞ったマーケティングとパーソナライズされたサービスを提供します。
[Cookieの設定を拒否する方法]
Cookieをインストールするオプションがあります。ユーザーは、Webブラウザのオプションを設定することにより、すべてのCookieを許可するか、Cookieが保存されるたびに確認するか、またはすべてのCookieの保存を拒否することができます。
ただし、Cookieのインストールを拒否すると、ウェブの利用に支障をきたす場合や、ログインが必要な一部のサービスの利用が困難になる場合があります。
[設定方法]
Internet Explorer の場合: Web ブラウザーの上部にあるツール > インターネットオプション > プライバシー
Chromeの場合:Webブラウザの右側にある設定メニュー>画面下部に詳細設定を表示 > プライバシーコンテンツ設定ボタン > Cookie

9. 最高プライバシー責任者

会社は、会員の個人情報を保護し、個人情報と関連した苦情を処理するために、以下の通り個人情報保護責任者を指定しています。
個人情報保護責任者:キム・チャンヨン
個人情報保護責任者:キム・チャンヨン
電話番号:02-543-7085
電子メール： cs@byourz.com
利用者は、当社のサービスを利用する際に発生した個人情報保護に関するすべての苦情を、個人情報保護責任者または担当部署に通報することができます。

10. 個人情報の安全管理措置

当社は、利用者の個人情報を取り扱うにあたり、個人情報の紛失、盗難、漏洩、変造、毀損等が生じないように、個人情報の安定性を確保するために、次のような技術的・管理的措置を講じています。

個人情報の暗号化ユーザーの個人情報はパスワードで保護され、機密データは、ファイルや送信データの暗号化やファイルロック機能の使用などの追加のセキュリティ機能によって保護されます。
ハッキング等に対する技術的対策会社は、ハッキングやコンピュータウイルスなどにより利用者の個人情報が流出または毀損されるのを防ぐために、外部からの個人情報に対するアクセス制御機能を実施し、個人情報の侵害を防止するためにワクチンプログラムを定期的に更新しています。
個人情報処理システムへのアクセス制限会社は、個人情報取扱者に対するアクセス権の付与、変更、解除の内容を記録し、以下のパスワード生成および変更サイクルの方法を規制および運用し、他の個人情報へのアクセスを制限するために必要な措置を講じています。
1. 8文字以上と、以下の各種類につき2種類以上の文字の組み合わせ・英文の場合・数字・特殊文字
2. IDに類する連番、生年月日、電話番号、パスワードなど、推測しやすい個人情報は使用しないでください。
3. パスワードが半年に一度以上変更されている
個人情報取扱従業者の教育当社は、個人情報を取り扱う従業者を責任者に限定して最小限に抑えるとともに、新たなセキュリティ技術の習得や個人情報保護義務に関する定期的な研修を実施し、アクセス権を管理するためのパスワードを別途設定するなどの管理措置を実施しています。
個人IDおよびパスワード管理利用者が使用するIDおよびパスワードは、原則として利用者本人のみが使用するものとします。当社は、利用者の個人的な過失によるIDやパスワードなどの個人情報の流出による問題、インターネットの基本的なリスクについて責任を負いません。パスワードのセキュリティに注意し、パスワードを頻繁に変更し、公共のPCからログインする際は個人情報が漏洩しないよう特に注意してください。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、プライバシーポリシーの改定については、少なくとも7日前にウェブサイト上の告知を通じて告知します。
ただし、収集する個人情報の項目や利用目的の変更など、重要な変更がある場合には、少なくとも30日前に通知し、特に通知がない限り、30日を経過してから実施します。また、当社は、関係法令に基づき、必要に応じて会員から別途同意を得ることがあります。

12. 個人情報に関する公務員

個人情報の侵害に関する申告または相談が必要な場合は、以下の機関に連絡することができます。
個人情報侵害申告センター:(局番なし)118(https://privacy.kisa.or.kr)
個人情報紛争あっせん委員会:1833-6972(https://www.kopico.go.kr)
最高検察庁サイバー犯罪捜査課:(市外局番なし)1301、 cid@spo.go.kr (https://www.spo.go.kr)
警察庁サイバー犯罪通報制度:(市外局番なし)182(https://ecrm.cyber.go.kr)
本プライバシーポリシーに定めのない事項については、関係法令の範囲内で当社の利用規約に従うものとします。

プライバシーポリシー公示日:2025年7月1日
プライバシーポリシー発効日:2025年7月1日